Informações legais

Termos para Entregadores

Início•Termos e Condições para Entregadores

Delivery Arretado

Diretrizes para atuação dos entregadores

Conduta, atendimento e segurança operacional
Regras de uso dos recursos disponibilizados
Responsabilidades no fluxo de entregas

Documento oficialLeitura prática e operacional

Conheça as condições aplicáveis à atuação de entregadores.

Este documento reúne regras sobre comportamento profissional, uso da plataforma, segurança nas entregas, relacionamento com usuários e parceiros e responsabilidades operacionais do entregador.

EntregadoresLer documento

Legal

Segurança operacional

Diretrizes para uma atuação mais segura, regular e responsável.

Fluxo mais claro

Regras objetivas sobre entregas, atendimento e conduta profissional.

Documento de referência

Base institucional para orientar a rotina dos entregadores na operação.

Outros regulamentos

Explore os demais documentos

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Termos de UsoRegras gerais aplicáveis ao acesso, navegação e utilização da plataforma.Acessar documento Política de PrivacidadeEntenda como os dados são coletados, utilizados e protegidos na plataforma.Acessar documento Termos e Condições para UsuáriosRegras aplicáveis ao uso da plataforma pelos usuários.Acessar documento Termos e Condições para ParceirosCondições para estabelecimentos e parceiros comerciais.Acessar documento Termos e Condições para CuponsRegras de utilização, validade e aplicação de cupons promocionais.Acessar documento Termos e Condições para PublicidadeCondições para anúncios, campanhas e espaços promocionais na plataforma.Acessar documento Política AnticorrupçãoDiretrizes de integridade, prevenção e combate à corrupção.Acessar documento Código de Ética e CondutaPrincípios e padrões de conduta esperados pela organização.Acessar documento

Termo

1. Adesão e finalidade

Os presentes Termos e Condições para Entregadores disciplinam a atuação dos profissionais que utilizam recursos vinculados ao Delivery Arretado para apoio às operações de entrega.

Ao aderir à operação, o entregador declara ciência e concordância com estas condições e com as demais políticas aplicáveis.

Termo

2. Requisitos e informações cadastrais

O entregador deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e legítimas, além de manter regularidade documental compatível com a atividade exercida.

A plataforma poderá solicitar validações, comprovações, atualizações cadastrais e informações complementares sempre que necessário.

Termo

3. Conduta profissional

O entregador deverá agir com urbanidade, respeito, diligência, pontualidade e boa-fé no relacionamento com usuários, parceiros, equipes de suporte e demais envolvidos na operação.

São vedadas condutas agressivas, discriminatórias, fraudulentas, ofensivas ou que comprometam a imagem da plataforma e a segurança das entregas.

Termo

4. Segurança e cumprimento operacional

O entregador deverá observar normas de trânsito, práticas seguras de deslocamento, conferência de pedidos e cuidados mínimos com mercadorias, embalagens e itens transportados.

O descumprimento reiterado de orientações operacionais poderá ensejar medidas corretivas, bloqueios ou desligamento.

Termo

5. Uso da plataforma e dos recursos

Recursos tecnológicos disponibilizados para o fluxo de entregas deverão ser utilizados exclusivamente para finalidades legítimas da operação.

É vedado manipular indevidamente status, rotas, registros, provas de entrega ou qualquer funcionalidade da plataforma.

Termo

6. Limitação, suspensão e encerramento

A plataforma poderá limitar funcionalidades, suspender acessos ou encerrar a atuação do entregador em caso de irregularidade, fraude, risco operacional, violação destes termos ou condutas incompatíveis com a operação.

Medidas poderão ser adotadas imediatamente em situações urgentes relacionadas à segurança, integridade ou prevenção de danos.