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Código de Ética e Conduta

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Delivery Arretado

Princípios de comportamento e integridade

Ética, respeito e responsabilidade institucional
Condutas esperadas nas relações profissionais e comerciais
Base cultural e reputacional da marca

Documento oficialLeitura institucional e cultural

Conheça os princípios que orientam a conduta no Delivery Arretado.

Este documento reúne valores, princípios e padrões de comportamento esperados nas relações internas, comerciais, operacionais e institucionais vinculadas ao Delivery Arretado.

ÉticaLer documento

Legal

Cultura de respeito

Princípios para relações mais éticas, responsáveis e sustentáveis.

Padrões de conduta

Diretrizes claras para comportamento profissional e institucional.

Documento cultural

Base de referência para fortalecer reputação, confiança e coerência da marca.

Outros regulamentos

Explore os demais documentos

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Termos de UsoRegras gerais aplicáveis ao acesso, navegação e utilização da plataforma.Acessar documento Política de PrivacidadeEntenda como os dados são coletados, utilizados e protegidos na plataforma.Acessar documento Termos e Condições para UsuáriosRegras aplicáveis ao uso da plataforma pelos usuários.Acessar documento Termos e Condições para ParceirosCondições para estabelecimentos e parceiros comerciais.Acessar documento Termos e Condições para EntregadoresDiretrizes e condições aplicáveis à atuação de entregadores na operação.Acessar documento Termos e Condições para CuponsRegras de utilização, validade e aplicação de cupons promocionais.Acessar documento Termos e Condições para PublicidadeCondições para anúncios, campanhas e espaços promocionais na plataforma.Acessar documento Política AnticorrupçãoDiretrizes de integridade, prevenção e combate à corrupção.Acessar documento

Código

1. Princípios fundamentais

O Código de Ética e Conduta do Delivery Arretado orienta comportamentos pautados em respeito, boa-fé, responsabilidade, integridade, urbanidade e compromisso com a legalidade.

Esses princípios devem nortear todas as relações vinculadas à plataforma.

Código

2. Respeito nas relações

Todas as interações deverão ocorrer com cortesia, dignidade, inclusão e respeito mútuo, sendo incompatíveis atitudes abusivas, discriminatórias, humilhantes ou ofensivas.

Espera-se postura profissional e responsável nas relações com usuários, parceiros, fornecedores, entregadores e equipes de apoio.

Código

3. Integridade e honestidade

A atuação institucional e comercial deverá observar transparência, veracidade e lealdade, vedando-se fraudes, omissões relevantes, manipulações indevidas e práticas contrárias à confiança da operação.

A reputação da plataforma depende da coerência entre discurso, conduta e responsabilidade prática.

Código

4. Uso responsável de recursos e informações

Recursos, sistemas, dados, materiais e informações vinculados à plataforma deverão ser utilizados de forma legítima, segura e compatível com suas finalidades.

É vedado o uso abusivo, desviado ou prejudicial desses elementos.

Código

5. Consequências por descumprimento

Condutas incompatíveis com este código poderão ensejar orientações, medidas corretivas, restrições operacionais, suspensões ou encerramento de vínculos, conforme a gravidade do caso.

O Delivery Arretado poderá avaliar cada situação à luz de seus impactos jurídicos, operacionais e reputacionais.